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山東干洗加盟連鎖店新店開業-布蘭奇國際干洗洗衣干洗店洗衣店加盟連鎖王者品牌!
山東淄博臨淄干洗加盟連鎖店
作者:    發布于:2007-03-02 00:00:00   

山東干洗加盟連鎖店   
 山東臨淄店自去年9月底開業以來,一躍成為布蘭奇在山東乃至全國數一數二的模范店??詒詰鋇叵嗟焙?,顧客對他們的服務和洗滌質量無不贊許。在任何人眼中這樣的店無疑是完美的。究竟臨淄店是如何做到這樣的成績的呢?細節決定成敗,正是它的成功之道。
     注意細節并不是只掛在嘴邊的事,如何發現細節才是關鍵問題。臨淄店從平時工作中逐漸發現了問題,并善于積累、摸索出了經營管理方面應注重的細節問題,為臨淄店良好的發展打下了堅實的基礎。
     在9月的旺季經營動員會上,臨淄店員工在會上對臨淄店目前在經營中存在的問題提出了5個大項,18個小項。起初,會覺得 “這不是雞蛋里挑骨頭嗎?”,但當聽到提出需要改進的內容后,你就會改變你的看法。現在我們共同來分享其中幾條吧!
一、前臺不能在顧客進店后只是問一聲:“你好!”就埋頭收衣服,要充分與顧客交流;
二、在任何情況,前臺都不能離人;
三、衣物放置在收衣筐中時,不能一個褲腿落在外面;
四、消毒一定要仔細認真,嚴格按照操作規程來做。就算顧客急等在外取衣,消毒的環節仍舊不可馬虎;
五、去漬時不能把一大堆衣物抱來抱去,亂擺亂放,要講究擺放整齊;
六、洗衣時不能在機器開啟以后馬上離開,必須要觀察一切正常后方能離開;
七、烘干時一定要觀察一切正常,溫度達到需求后才能離開;
……
大家看了以后可以好好思考一下,這些雖然都是看似不起眼的小事,但是其中都蘊涵著深刻的含義。
我們的顧客已經從物質需求向精神需求轉變。只是簡單的禮貌問候,對于經常在高檔次場所消費的顧客來說,已經不能給他們精神上任何的震撼。他們需要的是更多的交流和溝通。
再說將臟衣物放置在收衣框中的細節。我們首先要明白為什么使用收衣框。收衣筐不光是方便員工運送,更重要的一點是讓顧客看到他們的衣服是裝在載體里,而不是散落在地上,讓其心理上感覺放心。這里提到的一條褲腿在筐外,對我們來說是一件小事,可是在顧客眼里就完全不一樣了。他們會感覺自己沒有得到尊重,店里是否能很好的清洗他們的衣物也就劃上了問號。我們可以想想,我們的一些店將臟衣服堆放在地上,顧客看到后又會有什么感受呢?
上面提到的關于機器操作、去漬、消毒等細節,各個店上工作人員應該捫心自問想一想,我們是否都存在同樣的問題。為了省事兒或者美稱為節省時間,究竟造成多少不好的負面效果。提高工作效率絕對不是靠簡化這些細節來達到的。
臨淄店有十分理想的經營成績,絕對不能單純的講是因為他們的地段好,或者說因為他們的關系廣等等。但我們要全面的去看待這些問題,看看別人是如何嚴格要求自己的,是如何用細節來決定成敗的吧!
     “細節決定成敗。”絕對不是只掛在嘴邊就有用的,關鍵還是要看實際行動。讓我們認真的想一想,找找自己從未注意的細節之處,相信大家一定都能從中得到前所未有的收獲!

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